Портал - в помощь бизнесмену. Все о бизнесе, финансах, инвестициях...

Транспортировка изделия в гарантийную мастерскую - кто оплачивает?

Юр. консультации по тел.
+7 (499) 6771569
Юр. консультации по тел.
+7 (812) 2449317

Важно! Вводите свои реальные данные (e-mail, имя, телефон, регион) и вам обязательно перезвонит наш юрист. В противном случае вы не получите консультацию.

Незнание закона освобождает от ответственности других, и приходится нести ответственность самому. К счастью есть закон, который защищает потребителей и экономит ваши деньги, т.к. сейчас очень много недобросовестных продавцов и изготовителей, целью которых является финансовая выгода. При покупке бытовой техники и других товаров, всегда обращайте внимание на условия договора.

Допустим, у вас приняли заявление с требованием устранить неполадки. И вот ваше неисправное изделие должно отправиться в гарантийную мастерскую для бесплатного ремонта по гарантии. Кто же это должен оплачивать? Оплачивать расходы по транспортировке должна компания-продавец. Пункт 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязывает продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) осуществить транспортировку крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 килограмм. Если товар весит менее 5 килограмм, то покупатель сам должен отвезти товар в сервисный центр или гарантийную мастерскую.

Возможно и такое, что вы живете за городом, а покупали какую-то бытовую технику в городе. И при отсутствии продавцов и изготовителей в месте вашего нахождения, покупатель может сам доставить товар в сервисный центр. Однако компания-продавец обязан возместить расходы на доставку и возврат товара. В транспортировку изделия входит доставка в сервисный центр и возврат товара на ваш адрес. Так же компания-продавец оплачивает транспортировку при замене, уценки товара.

Условия транспортировки указываются в договоре на гарантийный ремонт изделий «название компании». Где должно быть черным по белому написано, что «Заказчик» оплачивает «Исполнителю» расходы по транспортировке неисправных изделий, у которых обнаружена поломка в период гарантийного срок, в гарантийную мастерскую для ремонта и возврата товара после ремонта. Вы получаете бесплатный гарантийный ремонт и транспортировку, если не истекли сроки гарантии и если не доказана вина потребителя в возникновении поломок товара.

Некоторые продавцы доставляют товар не вовремя. Таким образом, свой товар вы можете ждать очень долго. Если была совершена предоплата, то вы имеете право возвратить свои деньги обратно в полной стоимости или назначить новый срок доставки товара. Если срок получения предварительно оплаченного товара нарушен, то вы должны требовать деньги за неустойку (пени) в виде 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Но размер пени не может быть больше стоимости товара.

Покупатель может отказаться ждать товар и написать заявление с требованием возврата предварительно оплаченной суммы и выплаты неустойки. Продавец должен исполнить требование в течение 10 дней с подачи заявления. Помните, что во многих городах есть организации по защите прав потребителей. Вы можете к ним обратиться за консультацией и помощью в каких-либо ситуациях.

 

Вернуться в основной раздел - Защита прав потребителей

 

Копирование материалов только при наличии обратной ссылки и с разрешением администрации портала Бизнес и Финансы. made by seozar 2011-2019©. Для связи с администрацией портала - Контакты. PlayFortuna вход. Для просмотра всех новостей сайта - карта сайта. Также если вы хотите оказать какую-либо помощь нашему порталу, вам сюда - помочь порталу

Вверх