Следует отметить, что зрелый менеджмент качества проходит в своей жизни уровни, которые становятся залогом действительной эффективности. Так, неверно начатый первый уровень характеризуется выходом управленческих решений за границы документирования. То есть сначала появляется решение менеджера о внесении изменений, затем изменения приводятся в действие, а уже после этого строго фиксируются в документах предприятия. Решения такого рода чаще всего фиксируются в приказах и распоряжениях, не отражаясь в прочих более глубоких и важных документах предприятия. Такое положение свидетельствует о том, что руководство предприятия до конца не осознает назначения менеджмента качества. В идеальной, зрелой системе решения должны мгновенно вноситься в циркулирующие документы, системные документы, чтобы персонал имел четкое представление о том, какой этап какие изменения и для чего претерпевает.
Уважительное отношение и эффективность отдела менеджмента качества напрямую зависит от того, входит ли его деятельность в раздел важнейших, рассматривается ли руководством как возможность реального изменения бизнеса.
Второй уровень характеризуется фиксированием решений о внесении качественных, количественных, структурных изменений не только на уровне внедрения новшеств, но и на том этапе, когда данное предложение выдвигается и принимается соответствующее решение. Качественно организованная система менеджмента качества на предприятии должна носить высокоорганизованный характер.
Третий уровень эффективности, характеризующей отдел менеджмента качества, связан с высокой квалификацией управленцев, которые принимают решения о внесении изменений. Только специалист, обладающий достаточным опытом, навыками, знаниями и умением прогнозировать, может создать и реализовать действенные методы по улучшению качества продукции и услуг.
Именно прохождение наиболее важных уровней документирования и соблюдение требований квалификации смогут стать залогом эффективной работы менеджмента качества на предприятии.