PR и реклама: где провести границу?
Одной из самых актуальных задач в сфере маркетинга предприятия является определение роли и места рекламы и PR в системе маркетинговых коммуникаций. Довольно трудно определить, где проходит граница между двумя этими понятиями и что из них эффективнее. Вернее будет сказать, что реклама и PR - две сопрягающиеся и взаимодействующие области маркетинга, что и вызывает размытость их границ. Каковы же определения столь схожих понятий?
Реклама - это платная, неперсонализированная, односторонняя коммуникация, целью которой является донесение до потребителей информации для ознакомления с товаром, его продвижения или поддержанию интереса к нему на рынке.
PR - это создание и продвижение образа объекта, с целью его закрепления в сознании потребителей.
Уже из определений понятий видна разница между рекламой и связями с общественность.
PR и реклама - это соседи, разлад между которыми неизбежен. Пиарщики считают, что реклама слишком прямолинейна и основывается на многократном повторении рекламного сообщения неправильно. В свою очередь рекламщики утверждают, что PR - это пускание пыли в глаза без особой эффективности. Однако, в ситуациях, когда заказчику требуется комплексное решение проблемы, такие споры быстро утихают и общая цель объединяет. Таким образом, получается, что PR и реклама - элементы интегрированных маркетинговые коммуникаций. В них могут входить также прямой маркетинг, продвижение и даже, в особых случаях, аудит и продвижение сайта без хлопот.
Следует рассмотреть, в чем же состоят схожесть и различия рекламы и связей с общественностью. Общие черты:
- целевая аудитория;
- ключевые сообщения;
- каналы трансляции;
- креативность от анализа к синтезу.
Но все это общебазовые понятия коммуникаций, свойственные и другим элементам.
А в чем же состоят различия между рекламой и PR?
Реклама дает потребителю обещание, PR этого будет мало, в этом случае необходима аргументация, иначе доверие к пиарщикам быстро теряется.
Рекламистов волнует количество охваченных представителей целевой аудитории, пиарщики же в первую очередь борются за привлечение внимания и интереса. В связях с общественностью главное выработать у потребителя отношение.
Реклама формирует лояльность клиентов, в то время как PR работает над позитивной репутацией компании, бренда и т.д. Следует четко понимать, что PR и реклама не альтернативы друг для друга. Только совокупное их использование приведет к эффективному достижению бизнес-целей.